Les données émotionnelles : un nouveau levier pour les RH et le leadership

A l'occasion de notre venue au salon ChangeNOW à Paris aujourd'hui, il était primordial de partager avec vous une nouvelle prise de parole sur le sujet. Force et de constater qu'à mesure que les organisations évoluent vers plus d’agilité, d’hybridation et de complexité, la gestion des émotions collectives devient un sujet stratégique. De plus en plus d’entreprises s’intéressent à un domaine encore peu exploré : la donnée émotionnelle.

La donnée émotionnelle désigne des informations issues de l’analyse des ressentis, des expressions verbales et contextuelles, ou encore de la dynamique des interactions dans un environnement professionnel.

Ces données peuvent être recueillies de manière qualitative (entretiens, questionnaires) ou quantitative (outils numériques, IA, analyse sémantique), toujours dans le respect du cadre éthique et réglementaire.

Pourquoi cet intérêt croissant et une innovation ?

Les fonctions RH et managériales sont confrontées à plusieurs défis :

• Comprendre ce qui motive ou freine réellement l'engagement des collaborateurs.

• Identifier les signaux faibles avant les départs, les conflits ou les risques psychosociaux.

• Accompagner les managers dans un pilotage plus empathique, notamment dans des environnements hybrides.

Les données émotionnelles permettent d’apporter une lecture complémentaire à celle des indicateurs classiques de performance.

Des usages concrets en entreprise avec un accompagnement rassemblant les professions

Certaines organisations commencent à intégrer des outils ou méthodes qui permettent :

• d’analyser les ressentis lors d’une transformation interne,

• de suivre l’impact émotionnel d’un projet ou d’un changement de gouvernance,

• ou d’ajuster le management d’équipe en fonction du climat perçu.

Ces approches ne visent pas à "mesurer les émotions" de manière intrusive, mais à mieux comprendre les dynamiques collectives qui influencent la culture et la performance. Ajoutons à cela, des recommandations et des réseaux professionnels spécifiques aidant à la transformation positive. 

Un impact non négligeable sur le leadership

L’évolution des attentes envers les managers pousse vers un modèle plus relationnel, plus transparent et plus attentif à la perception collective.

Les données émotionnelles, utilisées avec prudence et méthode, peuvent offrir un appui aux dirigeants :

• dans leur prise de décision,

• dans l'accompagnement du changement,

• ou dans le pilotage de la qualité du climat de travail,

• Et également pour le propre bien-être. 

Ce qu’il faut retenir

La donnée émotionnelle n’est pas une finalité, mais un outil d’observation et d’aide à la décision.

Elle ne se substitue pas à l’écoute humaine qui en devient renforcée et mieux comprise, elle peut renforce la portée lorsqu’elle est intégrée dans une démarche globale de transformation managériale ou RH.

Il ne s’agit pas de tout objectiver, mais de mieux ressentir collectivement, à l’échelle de l’organisation.