Question 1

Qu’est-ce qu’Emoticonnect ?

Accepted Answer

Emoticonnect est une plateforme d’intelligence émotionnelle augmentée, développée avec des chercheurs du CNRS. Elle capte, analyse et traduit les signaux émotionnels issus de multiples sources (réseaux sociaux, feedbacks clients, interactions internes) pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs publics, prévenir les risques et améliorer leur impact.

Question 2

À qui s’adresse Emoticonnect ?

Accepted Answer

Nos solutions s’adressent à :

• Les équipes RH, pour détecter les signaux faibles de stress ou de désengagement.
 • Les responsables marketing et communication, pour créer des campagnes plus justes et émotionnellement alignées.
 • Les dirigeants et stratèges, pour prendre des décisions mieux informées.

• Les acteurs de la prévention des risques, notamment en santé mentale.

Question 3

Comment fonctionne la technologie d’analyse émotionnelle ?

Accepted Answer

Notre IA “Jacqueline” analyse des milliers de signaux émotionnels en croisant langage, tonalité, contexte et patterns comportementaux. L’outil repose sur une combinaison de linguistique computationnelle, d’IA prédictive et de recherche en neurosciences émotionnelles.

Question 4

D’où proviennent les données analysées ?

Accepted Answer

Les données traitées proviennent de sources ouvertes (réseaux sociaux, forums, avis publics), de verbatims clients, d’enquêtes internes, ou encore d'interactions écrites (emails, chats internes) selon les besoins et autorisations.

Question 5

Est-ce que les données sont anonymisées ?

Accepted Answer

Oui. Emoticonnect respecte les normes RGPD et garantit un traitement sécurisé, éthique et anonymisé des données. Aucune donnée personnelle ou nominative n’est exploitée sans consentement explicite.

Question 6

Quelle est la base scientifique de la solution ?

Accepted Answer

Notre solution a été co-développée avec des laboratoires affiliés au CNRS, sur la base de travaux en neurosciences, sociolinguistique et IA appliquée. Elle a été primée par plusieurs institutions, dont l’ESSEC pour son impact responsable.

Question 7

Quels sont les livrables ou résultats concrets ?

Accepted Answer

• Cartographies émotionnelles de vos publics
 • Alertes prédictives sur les risques de tensions, burn-out ou bad buzz
 • Indicateurs d’impact émotionnel de vos campagnes
 • Recommandations stratégiques sur vos actions RH, marketing ou communication

Question 8

Peut-on intégrer Emoticonnect à d’autres outils ?

Accepted Answer

Oui. Emoticonnect propose une API permettant d’intégrer nos analyses à vos CRM, outils de sondage, plateformes de feedback ou dashboards internes.

Question 9

Comment démarrer avec Emoticonnect ?

Accepted Answer

Vous pouvez :
 • Souscrire à un abonnement mensuel ou annuel via notre plateforme
 • Opter pour un audit émotionnel ponctuel
 • Intégrer notre API à vos systèmes existants
 • Ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé selon votre secteur

Question 10

Faut-il prévoir un point de set-up pour utiliser Emoticonnect ?

Accepted Answer

Oui, un point de set-up est essentiel pour garantir une lecture optimale des données émotionnelles et contextuelles. Ce brief initial permet de calibrer l’IA selon votre secteur, vos enjeux métiers, vos canaux de communication et vos objectifs prioritaires (analyse RH, voix du client, gestion de crise, etc.).Cela permet d’assurer une interprétation plus fine, plus pertinente et mieux contextualisée des signaux émotionnels détectés.

Question 11

Qui est Jacqueline ?

Accepted Answer

Jacqueline est notre agent IA. Elle est formée pour détecter, comprendre et vous restituer les émotions implicites dans les interactions humaines et les signaux faibles liés à la santé mentale. Elle vous aide à anticiper, apaiser, renforcer — avec justesse et pertinence.